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Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web www.babymink.com.mx (en adelante el "Sitio Web"), de la que Apolo Textil S.A. de C.V. (en adelante “Apolo Textil") es titular. Apolo Textil es una Sociedad Anónima de Capital Variable, constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio Resurrección Oriente No. 16, Parque Industrial Resurrección, Puebla, Puebla, México C.P.72228, con número de Registro Federal de Contribuyentes ATE830825TI4 Apolo Textil es una empresa 100% mexicana, líder en el mercado de cobertores de bebé, ropa, accesorios de cuna, accesorios de baño, artículos para el cuidado del recién nacido y cobertores de adulto, integrada desde la fabricación, distribución y comercialización de productos con una sólida participación en el mercado nacional e internacional, exportando sus productos a más de treinta países. Las presentes Condiciones (CU) de Uso aplican al Sitio Web localizable en www.babymink.com.mx, Apolo Textil se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes CU en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario verificar y consultar constantemente las presentes CU a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con las CU modificadas o adicionadas en ese momento. Mientras usted cumpla con las presentes CU, Apolo Textil le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto del Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de Producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CU, en la medida que les sean aplicables. Apolo Textil por este medio hace del conocimiento de sus Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que Apolo Textil acepta y distribuye pedidos es el comprendido en la República Mexicana (En adelante, el "Territorio"). Apolo Textil no realiza envíos de pedidos fuera del Territorio, a través de su sitio web.

Información sobre productos

Las descripciones de los Productos expuestos en el Sitio Web se realizan con base en la composición de cada uno de ellos. No obstante, la información dada sobre cada Producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos, son expuestos en www.babymink.com.mx de modo orientativo. Es indispensable que todo Usuario verifique las condiciones particulares de cada Producto antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular a cada Producto. En este sentido, el Usuario antes de la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas CU podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción entre las CU y las condiciones particulares de venta, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes CU. En consecuencia, el Usuario debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del Producto.

Precios

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos, ni el costo de financiamiento en caso de comprar mediante el uso de tarjetas de crédito que permitan diferir el pago a diversas mensualidades, (en adelante “a plazos”). Dicho costo de financiamiento está compuesto por los intereses que cobra el banco a Apolo Textil al ofrecer la modalidad de pago a plazos. Tanto los precios, como los gastos de envío como, en su caso, el costo de financiamiento se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el Usuario, en el momento de realización del pedido y previamente al envío del mismo. Apolo Textil informará en el formulario de pago si el pedido permite el pago a plazos. Es importante señalar que el crédito lo otorga directamente el banco participante y no Apolo Textil, por lo que esta opción podrá no estar siempre disponible para todos los productos, ni para todas las tarjetas de crédito. En caso de que un producto o servicio cuente con la opción de ser adquirido a crédito, Apolo Textil informará tanto el precio de contado del Producto, como en su caso el monto y detalle de cualquier cargo si lo hubiera, costo de financiamiento, el número de pagos a realizar y la cuantía de cada uno. La periodicidad o calendario de pagos vendrá determinada por el banco emisor de la tarjeta de crédito. Asimismo, en caso de que el usuario desee pagar anticipadamente la compra a plazos se compromete a pagar al banco emisor cualquier cargo que ello conlleve. Esta información se verá reflejada en el estado de cuenta que envíe directamente el banco emisor de la tarjeta del Usuario con la que éste hubiere efectuado la compra, por lo que Apolo Textil queda eximida de tener que enviar estados de cuenta al Usuario por compras realizadas a plazos.

Pago

El Usuario está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera (precio, más impuestos, más gastos de envío) en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate, salvo en caso de elegir la modalidad de pago a plazos, pues en dicho caso el Usuario quedará obligado a pagar al banco emisor de la tarjeta de crédito con la que hubiere realizado la compra, los montos, costo de financiamiento y demás cargos que resulten aplicables al crédito otorgado por conducto de dicho banco. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se le sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Usuario, antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al Usuario y se podrá visualizar en el Sitio Web www.babymink.com.mx en la sección "Mi Cuenta"; "Pedidos". El Usuario deberá realizar el pago utilizando el sistemas de pago PayPal o dineromovil. Tanto las tarjetas de crédito como el sistema de pago PayPal ofrecen la posibilidad de pago a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.

Seguridad

Apolo Textil cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para la computadora del Usuario y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

  1. Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Apolo Textil y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Usuario y el centro servidor de Apolo Textil los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Apolo Textil manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a Apolo Textil, por lo que Apolo Textil no puede responder por el uso que dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá imprimir. Por su parte, Apolo Textil, velando por la seguridad de sus Usuarios y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de Apolo Textil, informa a sus Usuarios que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que Apolo Textil se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Usuarios, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Usuario, con la finalidad de confirmar que el Usuario efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, Apolo Textil podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Usuario, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Usuario responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Usuario para confirmar su identidad. Apolo Textil se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor. En caso de que el Usuario no responda favorablemente o no entregue a Apolo Textil la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Apolo Textil por seguridad del Usuario, y Apolo Textil procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Usuario respecto a dicha(s) compra(s). Dicho procedimiento es por seguridad de los Usuarios de Apolo Textil y por tanto, el Usuario, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Apolo Textil y de la misma forma autoriza a Apolo Textil para que, una vez que el Usuario proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Usuario realice.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y las condiciones particulares de venta en su caso, a confirmación del proceso de compra, Apolo Textil enviará siempre un correo electrónico al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

Plazos, lugar de entrega y extravíos

I. Entrega del Producto

  1. Apolo Textil se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio de Cobertura. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.
  2. Apolo Textil no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
  3. Apolo Textil informa al Usuario que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de 20 (veinte) días hábiles, aunque el plazo de entrega habitual de Apolo Textil suele oscilar entre los 5 y los 10 días hábiles, contados desde la fecha de confirmación del pago del pedido.

Es importante tener en cuenta, por parte del Usuario, que la preparación de los pedidos tomarán entre 1 y 2 días y el envío, a través de compañías de paquetería, al domicilio proporcionado 3 y 5 días. El día que finalice la preparación del pedido, Apolo Textil lo comunicará al Usuario mediante correo electrónico enviado a la dirección proporcionada para dichos efectos por el Usuario, confirmando la salida del (los) Producto(s) de nuestros almacenes. Estos plazos son plazos promedio, y por tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a Apolo Textil contratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Apolo Textil informará al Usuario de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el Producto a disposición del Usuario en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Apolo Textil, el Usuario podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución" de estas CU. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Usuario de que se trate.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo correo electrónico en el que se informe al Usuario que el Producto salió de los almacenes de Apolo Textil, se proporcionará el número de Guía de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar a dicha compañía para resolverla. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Apolo Textil contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de dos tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca. Si pasados 7 (siete) días hábiles tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Usuario deberá ponerse en contacto con Apolo Textil. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 (diez) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Apolo Textil y el Usuario deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Apolo Textil, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el Producto, el Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Apolo Textil por correo electrónico dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

Devolución

I. Procedimiento de devolución

Salvo que en las condiciones particulares de venta se establezca lo contrario, todos los Productos comprados en Apolo Textil podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario comunique por escrito a Apolo Textil su intención de devolver el (los) Producto(s) adquirido(s) dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las CU establecidas en este apartado.

Una vez finalizado el plazo de tres (3) días hábiles, Apolo Textil no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de Productos.

Por motivos de higiene y salud, Apolo Textil no aceptará devoluciones de artículos o prendas íntimas. Apolo Textil solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original, en el caso de los productos voluminosos será indispensable el empaque original.
  2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse una copia del comprobante de Devolución Autorizada, que recibirá por correo electrónico por parte del personal de atención a clientes de Apolo Textil, dentro del paquete. Si el motivo de la devolución es imputable a Apolo Textil (el Producto es defectuoso, o no es el que el Usuario había solicitado), el uso de este servicio será gratuito para el Usuario de que se trate. Si el motivo es otro (los Productos se entregaron correctamente pero no son del agrado del Usuario), Apolo Textil abonará el coste de los Productos exceptuando los gastos de envío por devolución que son, actualmente de $130.00 pesos (Ciento Treinta Pesos 00/100 Moneda Nacional). Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será de $986.00 pesos (Novecientos Ochenta y Seis Pesos 00/100 Moneda Nacional). El reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante Dinero Móvil en cuyo caso el reembolso al Usuario se realizará mediante depósito a Cuenta Bancaria del Usuario.

Apolo Textil no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

II. Reembolsos al USUARIO

La devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos, menos el costo asociado a la devolución física del producto. Únicamente en el caso de que el o los Productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Apolo Textil reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Apolo Textil gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Usuario contacte con su banco.

Si el Usuario devuelve un pedido para el que ha solicitado pagar a crédito, es de su exclusiva responsabilidad comunicar dicho hecho a su banco para proceder a la cancelación del pago a plazos. Asimismo, la metodología de reembolso aplicada para cancelaciones y devoluciones parciales y totales dependerá del banco de cada Usuario.

Garantía de los productos adquiridos

Apolo Textil garantiza los Productos que se comercializan en el Sitio Web www.babymink.com.mx funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario dé a los Productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Apolo Textil. Una vez que el Usuario haya recibido el Producto, éste tendrá un folleto informativo con las instrucciones suficientes para el correcto uso.

Propiedad intelectual e industrial

Apolo Textil y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo. Se advierte a los Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial o de derechos de autor. Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de Apolo Textil. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Apolo Textil. Apolo Textil informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio Web no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Acceso y permanencia en el sitio web. Nuestros contenidos.

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste. Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios son los únicos responsables ante Apolo Textil y ante terceros de:

  • a. las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las presentes CU, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Apolo Textil, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
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Apolo Textil se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de las CU que aparecen en el presente documento.

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La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
Apolo Textil no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web.

Nuestra responsabilidad

Apolo Textil no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

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  • c. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.
  • d. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
  • e. En todo caso, Apolo Textil se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  • f. Asimismo, Apolo Textil tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Apolo Textil se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Apolo Textil podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Apolo Textil o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso
Apolo Textil se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CU o Condiciones Generales. Por ello, Apolo Textil recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CU se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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